Карточка товара на Wildberries или Ozon собирается из нескольких частей: название, описание, характеристики, фото, видео, а иногда и rich-контент. Нейросеть сегодня умеет помогать почти с каждой из них. Но помогать и делать за продавца - разные вещи. ИИ быстро пишет и рисует, но не знает, из чего сшит ваш свитер и какого размера коробка у вашего чайника. Если отдать ему карточку целиком, ошибки окажутся в отзывах и возвратах.
Ниже разберем карточку по элементам: где ИИ для карточек товара экономит часы, где нужен только ваш контроль и как проверить результат перед публикацией.
Коротко: кто за что отвечает
| Элемент карточки | Что делает нейросеть | Что делает продавец |
|---|---|---|
| --- | --- | --- |
| Название | Предлагает варианты формулировок | Сверяет с правилами площадки, оставляет точный тип товара и ключевое свойство |
| Описание | Пишет черновик, переписывает, адаптирует, раскладывает по блокам | Дает факты, вычеркивает выдумки, проверяет обещания |
| Характеристики | Почти ничего: может подсказать формулировку | Заполняет сам по этикетке, паспорту товара и замерам |
| Фото | Генерирует фон и сцены, редактирует снимки | Следит, чтобы товар на картинке совпадал с реальным |
| Видео | Делает ролик или сцену из исходных материалов | Проверяет, что в ролике нет того, чего нет у товара |
| Rich-контент | Собирает текстовые блоки | Решает, что показать, и проверяет каждую цифру |
Общее правило простое: ИИ хорошо справляется с формой, а за содержание отвечает человек.
Название: варианты от ИИ, решение за вами
Название - самый короткий и самый требовательный текст карточки. По нему товар находят в поиске, и площадки строго следят, чтобы там не было лишнего. Нейросеть полезна, когда нужно быстро перебрать формулировки: «плед флисовый 150x200», «флисовый плед для дивана», «плед из флиса двуспальный». Из десяти вариантов обычно находятся два-три рабочих.
Что остается за вами:
- Правила площадки. У WB и Ozon свои требования к названию и другим полям карточки. Актуальные правила лежат в справке для продавцов (на Wildberries - в материале «Как создать карточку товара»), и меняются они чаще, чем обновляются знания любой нейросети.
- Точность. ИИ легко напишет «хлопковый», если в запросе было слово «мягкий». Каждое слово в названии должно подтверждаться товаром.
- Ключевое отличие. Модель не знает, чем ваш товар лучше соседнего. Объем, комплектация, материал - это вы вписываете сами.
Описание: здесь ИИ полезнее всего
С описанием нейросеть экономит больше всего времени. Писать с нуля текст для каждого артикула долго и скучно, а когда в ассортименте сотня позиций, тексты начинают повторять друг друга. ИИ снимает именно эту рутину.
Что нейросеть делает хорошо
- Черновик из фактов. Дайте ей список свойств товара, и через минуту получите связный текст, разбитый на абзацы.
- Варианты под задачу. Короче, подробнее, проще, с упором на подарок или на практичность - переписать готовый текст быстрее, чем написать новый.
- Ключевые слова без переспама. Если передать ей запросы, по которым ищут товар, она вплетет их в текст так, чтобы он читался нормально, а не как список слов через запятую.
- Адаптация. Один исходный текст можно переделать под другую площадку или под соседний артикул в линейке, не копируя его слово в слово.
Где нейросеть ошибается
Главная проблема ИИ-текстов - уверенные выдумки. Модель не врет нарочно, она просто дописывает то, что звучит правдоподобно. Типичные примеры:
- в описании появляется «гипоаллергенный материал», хотя сертификата нет;
- у кружки «можно мыть в посудомоечной машине», хотя производитель этого не обещает;
- гарантия, срок службы или страна производства, которых вы не указывали;
- сравнение с конкурентами и слова вроде «лучший на рынке».
Каждое такое обещание покупатель потом проверит на себе. Если оно не подтвердится, будет возврат, плохой отзыв, а иногда и претензия от площадки. Поэтому описание после ИИ нужно читать не на стиль, а на факты: каждое свойство в тексте должно быть у товара.
Работает простой прием: давайте нейросети только проверенные факты и прямо пишите «не добавляй свойств, которых нет в списке». Ошибок станет меньше, хотя совсем они не исчезнут.
Характеристики: эту часть ИИ не закроет
Характеристики - состав, размеры, вес, объем, материал, комплектация, размерная сетка - нейросеть заполнить не может. Ей просто неоткуда взять данные. Она может сделать вид, что знает: выдать «типичный» состав или средний размер для категории. Именно это и опасно.
От характеристик зависят фильтры в поиске площадки, и покупатель выбирает товар по ним. Ошибка в размере или составе почти гарантирует возврат. Поэтому:
- состав и материал берите с этикетки или из документов поставщика;
- размеры и вес измеряйте сами, на реальном образце, а не переписывайте из карточки поставщика;
- для одежды и обуви сверяйте размерную сетку с замерами изделия;
- проверьте, что цифры в описании, на фото и в характеристиках совпадают.
ИИ тут годится только как помощник по формулировкам: например, чтобы аккуратно сформулировать свойство, которое вы уже знаете.
Фото: быстро, но с контролем совпадения
Снять товар в нескольких интерьерах - это студия, реквизит и полдня работы. Нейросеть позволяет взять обычный снимок и поставить товар на кухню, на стол в гостиной или на чистый фон. Еще она умеет редактировать снимки: убрать лишний предмет, поправить фон, сделать фото однороднее по стилю.
Где нужен ваш глаз:
- Товар должен остаться собой. Генерация может слегка изменить форму, цвет, рисунок, количество пуговиц или длину ручки. Для покупателя это уже другой товар, и он будет прав.
- Масштаб. На сгенерированной сцене небольшая шкатулка может выглядеть как сундук. Сравните пропорции с реальными предметами в кадре.
- Цвет. Оттенок на фото - частая причина возвратов. Сверяйте его с товаром при дневном свете.
- Требования площадки. У WB и Ozon есть правила к главному фото и запрет на отдельные элементы на изображениях. Проверьте их в справке до загрузки.
С текстом на картинках нейросети справляются хуже всего: русские буквы часто выходят искаженными. Надписи и инфоблоки надежнее добавлять отдельно. Как собрать такие слайды, мы разбирали в статье как создать инфографику с помощью нейросети.
Видео: ролик без съемки
Видео в карточке показывает товар в движении, и снимать его для каждого артикула дорого. ИИ может собрать короткий ролик или сцену из ваших фото, а также отредактировать уже снятое видео.
Правило то же, что с фото: в ролике не должно быть того, чего нет у товара. Если нейросеть «додумала» подсветку, лишнюю деталь или другую фактуру ткани, такой ролик лучше переделать. Еще посмотрите, как видео выглядит на телефоне: многие покупатели увидят его именно там.
Rich-контент: структура от ИИ, смысл от вас
На Ozon, например, в карточке можно собрать расширенное описание из блоков с текстом и картинками. ИИ помогает разложить информацию по таким блокам: о чем первый экран, где преимущества, где уход и комплектация. Но решать, что именно показывать, должен продавец. Вы знаете, какие вопросы задают покупатели в отзывах и из-за чего возвращают товар. Ответы на эти вопросы и стоит вынести в rich-контент.
Как проверить карточку после ИИ перед публикацией
Проверка занимает несколько минут на карточку и спасает от самых дорогих ошибок:
- Факты в тексте. Пройдитесь по каждому свойству в описании и спросите себя: это точно есть у товара? Можно ли это подтвердить этикеткой или документом?
- Запрещенные обещания. Уберите «лучший», «№1», медицинские и лечебные свойства без документов, сравнения с конкурентами.
- Цифры. Размеры, вес, объем и состав одинаковые в характеристиках, описании и на изображениях.
- Фото и видео. Форма, цвет, рисунок и комплектация совпадают с реальным товаром.
- Требования площадки. Название, фото и видео соответствуют актуальным правилам WB или Ozon.
- Читаемость. Прочитайте описание вслух. Если спотыкаетесь о ключевые слова, сократите их.
Хорошая привычка - проверять первые карточки особенно внимательно и записывать, какие ошибки нейросеть делает в вашей категории. Через пару недель у вас будет свой короткий список того, на что смотреть в первую очередь.
Можно ли сделать карточку через нейросеть бесплатно
Это частый запрос, и честный ответ такой: бесплатно попробовать можно, а постоянно работать бесплатно обычно нет. Генерация текстов, картинок и тем более видео требует вычислительных ресурсов, поэтому сервисы дают либо пробный период, либо ограниченное число генераций.
Чтобы пробный период не ушел впустую, подготовьтесь заранее:
- выберите два-три товара, по которым у вас есть все факты и нормальные исходные фото;
- соберите для них список свойств и запросы, по которым их ищут;
- сравните результат ИИ с тем, что у вас в карточках сейчас, а не с идеальной картинкой в голове.
Так за несколько дней станет понятно, сколько времени нейросеть реально экономит на вашем ассортименте и где ей нужна ваша правка.
ИИ-инструменты CW Platform для карточек WB и Ozon
В кабинете CW Platform есть три ИИ-инструмента для карточек, и они работают для товаров и на Wildberries, и на Ozon:
- Тексты - описания, их адаптация и rich-контент;
- Изображения - генерация и редактирование картинок для товаров;
- Видео - генерация роликов и сцен для карточек, редактирование видео.
Факты, характеристики и финальная проверка остаются за вами, а черновики, варианты и визуал можно отдать ИИ.
Мы сами каждый день готовим в этих инструментах карточки для магазинов наших клиентов, поэтому знаем, где ИИ справляется, а где без человека не обойтись.
Попробовать можно на своих товарах: после регистрации подключается тест на 5 дней бесплатно, без карты. В нем те же инструменты, что и на платных тарифах, и можно подключить по одному кабинету WB и Ozon. Возьмите пару товаров из списка выше, сделайте для них описание, фото и короткий ролик и сравните с тем, что есть в карточке сейчас.